Información de contacto
En DIMACAVE estamos disponibles para atender consultas relacionadas con pedidos, compras, pagos, envíos, garantías, devoluciones, privacidad y demás solicitudes asociadas a nuestra tienda.
Puede comunicarse con nosotros a través de los siguientes canales:
DIMACAVE
Sitio web: dimacave.com
Domicilio: Bogotá D.C., Colombia
Atención general
contacto@dimacave.com
Ventas y consultas comerciales
ventas@dimacave.com
Soporte, pedidos, garantías, devoluciones y posventa
soporte@dimacave.com
Teléfono / WhatsApp: +57 3204071303
Solicitudes relacionadas con pedidos
Para facilitar la atención de solicitudes relacionadas con una compra, recomendamos incluir:
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Nombre completo.
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Número de pedido.
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Correo electrónico utilizado durante la compra.
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Número telefónico.
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Descripción clara de la solicitud.
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Fotografías o videos cuando sean relevantes para analizar una novedad.
Protección de datos personales
Las consultas, reclamos, solicitudes de actualización, corrección, supresión o revocación relacionadas con datos personales podrán enviarse a:
Estas solicitudes serán gestionadas de acuerdo con la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales de DIMACAVE y la legislación colombiana aplicable.
Importante
Las direcciones utilizadas por proveedores, transportadoras o centros de distribución para despachar pedidos no necesariamente corresponden a una dirección autorizada para devoluciones.
Antes de enviar cualquier producto, el cliente deberá comunicarse con:
para recibir las instrucciones correspondientes.
El envío de un producto a una dirección distinta de la indicada por DIMACAVE podrá dificultar su identificación y gestión.
Canales oficiales
Para mayor seguridad, recomendamos utilizar únicamente los canales oficiales publicados en dimacave.com.
DIMACAVE nunca solicitará contraseñas bancarias, claves de acceso, códigos de seguridad completos ni información confidencial mediante canales no autorizados.